La Solución de eCommerce para Pymes
El nuevo comportamiento de los consumidores mexicanos ante el actual escenario económico está transformando el comercio electrónico B2B al punto de obligar a las empresas a rediseñar sus estrategias y modelos de negocio de una forma integral, desde la interacción con los clientes hasta el uso de los canales de venta.
Si bien es cierto que algunos de estos cambios podrían ser sólo temporales, por estar sujetos a una determinada oferta adaptada a tendencias impuestas por la pandemia, la inmensa mayor parte de dichos cambios no tendrán retroceso ya que son producto de una aceleración exponencial de la transformación digital, no sólo en las organizaciones mexicanas sino de todo el mundo.
En este contexto, no es de sorprender que cada vez más los compradores de todos los sectores empresariales en México recurran a fuentes online para sus operaciones ya que están fuertemente influenciados por la tecnología que utilizan en su vida diaria. De hecho, los usuarios del comercio electrónico B2B esperan recibir una experiencia de compra digital con el mayor nivel de excelencia posible.
Evidentemente, para poder aprovechar todos los beneficios que reporta el uso del ciberespacio, los fabricantes, mayoristas y distribuidores de todo México no sólo deben adaptarse cuanto antes a estos cambios, sino también poner especial atención en la experiencia brindada al cliente. Esta experiencia debe ser personalizada y omnicanal, sin perder de vista la relación precio-calidad de los productos o servicios ofrecidos.
En conclusión, dado que el comercio electrónico B2B está experimentando un crecimiento acelerado tanto a nivel local como global, es fundamental que los empresarios mexicanos dispongan de las herramientas adecuadas para hacer frente a esta nueva situación. Sólo quienes estén dispuestos a dirigir sus negocios en esta dirección serán capaces de alcanzar el siguiente nivel de digitalización.
